Koalisi Pejuang Hak Konsumen Lampung Desak Telkomsel Transparan soal Kuota Hangus, Ancam Gelar Aksi Besar

"Keberadaan tampilan sisa kuota di aplikasi MyTelkomsel menunjukkan potensi besar sisa kuota internet untuk dimonetisasi, dan kami menduga sisa kuota yang hangus selama ini bukan tidak mungkin menjadi sumber bisnis korporasi tertentu tanpa akuntabilitas kepada konsumen," ungkap Fery.

Tuntutan Koalisi Pejuang Hak Konsumen

Selain itu, Koalisi Pejuang Hak Konsumen Provinsi Lampung mendesak berbagai pihak untuk mengambil tindakan konkret, di antaranya:

1. Menuntut aparat penegak hukum mengusut dugaan praktik permainan terkait habisnya kuota internet pelanggan ketika habis masa aktif secara tidak wajar dan dugaan korupsi yang terindikasi terjadi di Telkomsel.
2. Mendesak pembentukan tim investigasi khusus oleh Gubernur Lampung, DPRD Provinsi Lampung, dan Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik untuk menyelidiki provider yang tidak melaporkan sisa kuota sebagai bagian dari pendapatan daerah.
3. Meminta Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) segera melakukan audit digital terhadap sistem manajemen kuota, termasuk pemetaan data dan forensik digital untuk mencegah manipulasi.
4. Koalisi ini juga mendesak Telkomsel untuk memberikan transparansi data sisa kuota kepada pelanggan secara real-time dan menghentikan praktik penghapusan sisa kuota yang otomatis hangus saat masa aktif berakhir.

"Praktik ini bertentangan dengan prinsip keadilan dan transparansi. Kuota yang telah dibayar oleh konsumen seharusnya tidak hilang begitu saja, karena hal ini bukan hanya soal teknis, melainkan menyangkut prinsip keadilan," tutup Fery mewakili koalisi masyarakat Lampung tersebut.(*)