Aplikasi Permen Manis Dikeluhkan, Warga Bandar Lampung: Sulit Diakses dan Pelayanan Kurang Ramah

Tidak hanya kesulitan dalam mengakses, Agus juga menghadapi kendala saat mengunggah dokumen persyaratan. Berulang kali upaya pengunggahan gagal, sehingga memakan waktu yang cukup lama.

"Saya merasa sangat frustasi. Padahal dokumen yang saya miliki sudah lengkap, tapi kenapa sulit sekali diunggah?" keluhnya.

Selain masalah teknis, Agus juga menyoroti kurangnya keramahan dalam pelayanan di gedung satu atap Kota Bandar Lampung. Menurutnya, petugas yang melayani seringkali kurang membantu dan terkesan mengoper-oper urusan.