Bolak-Balik di Dermaga, Penumpang Pejalan Kaki Keluhkan Minimnya Arahan Petugas

Lampung – Sejumlah penumpang pejalan kaki mengaku kecewa terhadap kinerja petugas yang berjaga di kawasan dermaga di Pelabuhan Bakauheni lantaran minimnya arahan yang jelas. 

 

Ketidakjelasan informasi menyebabkan para penumpang harus bolak-balik antara Dermaga 2 dan Dermaga 1, yang memicu kekesalan, terutama di tengah padatnya arus balik.

 

Pantauan di lapangan menunjukkan banyak penumpang pejalan kaki yang terlihat kebingungan dan lelah harus berpindah-pindah lokasi tanpa kejelasan informasi. 

 

Hal ini menjadi keluhan utama, terutama bagi penumpang yang membawa orang lanjut usia maupun anak-anak.

 

Sukirno, salah satu penumpang asal Pringsewu yang hendak menuju Tangerang, menyayangkan kejadian tersebut.

 

Ia merasa pelayanan dari petugas belum maksimal, terlebih di saat volume penumpang meningkat.

 

“Harusnya para petugas memberikan arahan dengan benar, jangan seperti ini. Kita dari sini (Dermaga 2) disuruh ke sana (Dermaga 1), dari sana disuruh balik lagi ke sini,” keluhnya pada wartawan, Sabtu (5/4/2025). 

 

Ia juga menyoroti pentingnya koordinasi antarpihak di lapangan agar tidak membingungkan penumpang. 

 

“Ini kasihan kalau ada yang harus bolak-balik kayak gini, ada orang tua juga, terus juga ada yang bawa anak,” tambahnya.

 

Sukirno berharap kejadian serupa tidak terulang kembali, terutama saat lonjakan arus penumpang seperti musim libur atau arus balik. 

 

“Jangan sampai terulang lagi, apalagi ini lagi ramai karena arus balik kan jadi pasti padat,” tutupnya.

 

Meski begitu, para penumpang akhirnya bisa masuk kapal dan melanjutkan perjalanan. (*)