Indeks Kepuasan Jemaah Haji Meningkat Jadi 88,20 Persen, Rektor UIN Sebut Kemenag Layak Diapresiasi

Indeks kepuasan jemaah, yang terus meningkat dalam beberapa tahun terakhir, merupakan salah satu indikator keberhasilan penyelenggaraan ibadah haji.

"Data menunjukkan bahwa pada tahun 2023, IKJH berada di angka 85,83, dan meningkat menjadi 88,20 pada tahun 2024. Ini mencerminkan kepuasan jemaah terhadap berbagai aspek pelayanan, seperti pendaftaran, inovasi layanan, dan fasilitas yang disediakan," ungkapnya.

Peningkatan tersebut, menurut Prof. Wan, merupakan hasil dari upaya sistematis pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan di berbagai aspek, termasuk administrasi dan kesehatan, serta inovasi yang diterapkan selama proses haji.